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O que está por trás de um atendimento de qualidade? Entre as muitas possibilidades de respostas, uma parece ter mais destaque: pessoas. Desenvolver uma equipe qualificada, preparada tecnicamente para entender as reais necessidades do cliente exige treinamento e é um dos fatores que em muito contribuem para melhorar o atendimento e reforçar a imagem e o vínculo com o cliente.